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Workshop: Kommunikationstraining für Mitarbeiter

Ansprechpartnerin

Frau Uta Lichtenstein

Bereich naturwissenschaftliche und umwelttechnische berufliche
Bildung

Tel.:0351 4445-758
Fax:0351 4445-612
Mail:u.lichtenstein@sbgdd.de

Kurzbeschreibung

In diesem 1-tägigen Kommunikations-Seminar erfahren Sie wie Ihre Gespräche zielgerichteter, offener und einfühlsamer werden und wie Sie Ihre persönlichen Kommunikationsstärken ausbauen.

Sie lernen wie Sie durch eine herzliche Kommunikation gezielt Spannungen abbauen und die Arbeitsatmosphäre nach innen wie nach außen nachhaltig positiv prägen. Die Teilnehmer trainieren authentische und wertschätzende Kommunikationstechniken für eine souveräne und selbstsichere Gesprächsführung mit Ihren Vorgesetzten, Kollegen und Kunden.

Inhalte

Selbstwert und Kommunikation - Kommunikationspsychologie

  • Erkennen des eigenen Verhaltens und Gesprächsstils in typischen Situationen
  • Körpersprache, Erscheinung und Auftreten - Ihr Selbstbild und das Bild der Anderen
  • kompetente Formulierung - selbstbewusste Wirkung

Mechanismen kommunikativer Interaktion

  • die vier "Verständlichmacher"
  • Sach- und Beziehungsebene
  • aneinander vorbei reden
  • nonverbale- und verbale Kommunikation
  • Methoden der Gesprächssteuerung
  • Fragetechniken und andere Werkzeuge

Konfliktbewältigung

  • Wie Sprache Konflikte provoziert - Was ist ein Konflikt?
  • die Dynamik der Eskalation eines Konfliktes
  • die Kunst der fairen Auseinandersetzung
  • Warum entstehen immer wieder Missverständnisse?
  • souveräne und konstruktive Konfliktlösung

praktische Übungen und Umsetzungstipps

  • Formulierung, Körpersprache, Tonfall
  • Hast Du mich verstanden? – Rückkopplung und kontrollierter Dialog
  • die Kunst des „aktiven“ Zuhörens
  • wirksam kommunizieren im Team
  • durch offene und positive Kommunikation Konflikte vermeiden
Teilnehmerkreis

Mit diesem Seminar wenden wir uns an die Mitarbeiter aus allen Bereichen des Unternehmens.

Abschluss

Sie erhalten ein Teilnahmezertifikat der SBG Dresden mbH.

Dauer

1 Kurstag
von 9:00 — 16:00 Uhr (8 UE)

Kosten

224,00 € Teilnahmegebühr

Termine

Individuelle Terminvereinbarungen, auch für Inhouse-Schulungen, sind auf Anfrage möglich.

Veranstaltungsort

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